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1) Les conditions d’information au public que les prestations proposées ,
les délais pour y accéder et les résultats obtenus
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Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées.
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Accessible à la demande.
Diffusée lors des salons BATIMAT
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1) Plaquette
2) Site internet : kmex.fr
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2
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Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
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Nos formations sont graduelles échelonnées par niveau I, II et III.
I - Acquis
II - Maîtrise
III - Expert
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Dans le compte rendu de fin de formation, une information est diffusée auprès des responsables interne de l'entreprise pour acter le niveau des stagiaires.
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Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.
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NON CONCERNE
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NON CONCERNÈ
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2) L’identification précise des objectifs des prestations
proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
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Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné (s). OBLIGATIONS SPÉCIFIQUES
Dans le cas où le prestataire accueille un public en situation de handicap : le prestataire démontre qu’il prend en compte les situations de handicap et les besoins en compensation (pédagogie, matériel, moyens techniques, humains…).
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Offre commerciale diffusée auprès les différents contacts client.
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Dans la dossier de formation recueil
EXPRESSION DES BESOINS
et
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Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.
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- Nous définition les besoins de formation de nos clients lors de l'Analyse d'implantation.
-A l'issu de l'analyse, dans le rapport d'analyse, le client désigne nommément les stagiaires à former.
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Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.
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Contenus et modalités de mise en œuvre de la formation adaptés aux objectifs et aux stagiaires
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Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation.
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Un questionnaire d'évaluation est rempli par chaque stagiaire en début de formation.
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Questionnaire d'entrée
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3) L'adaption aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en œuvre
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Le prestataire informe les publics bénéficiaires sur les conditions de déroulement de la prestation.
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La convention de formation adressée à l'entreprise liste les stagiaires et les conditions de déroulement de la formation
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Convention de formation
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Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires
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La client, entreprise soumet au préalable la liste des stagiaires avant chaque formation. Des dispositions spéciales peuvent être préconiser dans certains cas.
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Voir convention de formation.
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Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.
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Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.
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Nous proposons aux stagiaires des situations totalement identique aux cas réels auxquels ils seront confrontés.
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Questionnaire poste formation
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Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours.
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Les cas d'exemples utiliser durant la formation sont graduels. Le programme de formation est établi avec des niveaux de difficulté graduelle.
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- Programme de formation
- Attestation de présence par demi-journée
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Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise.
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NON CONCERNE
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NON CONCERNÉ
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Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté.
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NON CONCERNE
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NON CONCERNÉ
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Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel.
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NON CONCERNE
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NON CONCERNÉ
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Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.
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NON CONCERNE
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NON CONCERNÉ
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4) L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques
et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
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Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…).
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- Les formations se déroulent dans les locaux du client.
- Les responsables techniques du clients sont mobilisés lors de nos interventions sur site.
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- Espace de travail
- Poste de travail
- Impression des supports
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Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux …).
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- Avant chaque intervention, nous nous assurons que tous les intervenants seront disponibles.
- A la fin de chaque intervention l'intervenant fait signer un bon d'intervention au client. Le client peut y porter ses remarques.
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- Par échange de mail
- Par invitation par agenda Outlook
- Fiche d'intervention
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Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier.
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Des support de formation sont distribuées en début de séance aux stagiaires
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Document avec des interlignes pour l'inscription des commentaires des stagiaires.
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Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.
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NON CONCERNE
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NON CONCERNÉ
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5) La qualification et le développement des connaissances
et compétences des personnes chargés de mettre en œuvre les prestations
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Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.
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Nos prestataires ont sensibilisés avant chaque intervention avec une mention sur des contexte particulier.
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Devis d'intervention
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Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre.
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Chaque évolution apportée à nos modules fait l'objet de la mise à jour des supports de formation et diffusée à nos intervenants.
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- Mise à jour des supports
- Bilan de compétence (En cours de mise au point)
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6) L'inscription et l'investissement du prestataire
dans son environnement professionnel
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Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploite les enseignements.
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Le client ont accès à notre page actualité pour suivre l'évolution de nos modules en fonction de l'évolution de la législation relative au monde du BTP.
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https://www.kmex.fr/news/
Sources de veilles
Forum utilisateur Partenaire Infor
et
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Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements.
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Le client ont accès à notre page actualité pour suivre l'évolution de nos modules en fonction de l'évolution de la législation relative au monde du BTP.
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Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements.
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Nos produits et applications évolutions avec les dernières technologies proposées par éditeur d'outils de développement.
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Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.
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En fonction des handicaps annoncées par l'entreprise avant l'établissement des conventions, nous précisions nos exigent pour une bonne prise en compte de ces stagiaires.
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- Nos formations se déroulent sur le site du client.
- Nous établissons avec nos clients les dispositions nécessaires pour la prise en compte de tous les stagiaires. Fiche handicap
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Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assure du respect de la conformité au présent référentiel.
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Gestion de sous-traitants en formateurs
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INDICATEUR SPECIFIQUE D’APPRECIATION (OF, CFA)
Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio-économiques pour coconstruire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise.
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NON CONCERNE
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NON CONCERNÉ
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INDICATEUR SPECIFIQUE D’APPRECIATION (OF, CFA)
Le prestataire développe des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la poursuite d’étude par la voie de l’apprentissage ou par toute autre voie permettant de développer leurs connaissances et leurs compétences.
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NON CONCERNE
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NON CONCERNÉ
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7) Le recueil et la prise en compte des appréciations
et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
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Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes: bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.
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Enquêtes de satisfaction et enregistrement des appréciations formulées
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Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation.
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Traitement des réclamations
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- Document de suivi de incidents -
- Fiche d'intervention
- Tableau d'amélioration et de suivi
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Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations.
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Actions d'amélioration à partir des appréciations et réclamations
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